Trạm y tế xã Phong Thổ nâng cao chất lượng phục vụ, hướng tới sự hài lòng của người bệnh

Ngay từ đầu năm, trạm đã chủ động xây dựng kế hoạch hoạt động cụ thể, sát với tình hình thực tế của địa phương. Đồng thời đẩy mạnh việc cải cách thủ tục hành chính trong khám chữa bệnh, giảm thời gian chờ đợi, tạo thuận lợi tối đa cho người dân đến khám. Cán bộ y tế được phân công hướng dẫn, hỗ trợ người bệnh tận tình, đặc biệt ưu tiên người cao tuổi, phụ nữ mang thai và người có bệnh mạn tính. Song song đó, trạm thường xuyên bồi dưỡng chuyên môn, nâng cao kỹ năng giao tiếp, rèn luyện thái độ phục vụ. Đồng chí Đinh Thị Thúy - Phó Trưởng Trạm y tế xã Phong Thổ cho biết thêm: Chúng tôi luôn xác định nâng cao chất lượng phục vụ, hướng tới sự hài lòng của người bệnh là nhiệm vụ trọng tâm. Vì vậy chúng tôi chú trọng đổi mới phong cách, thái độ phục vụ, nâng cao tinh thần trách nhiệm, kỹ năng giao tiếp của cán bộ y tế, đồng thời duy trì tốt công tác khám, điều trị, cấp phát thuốc đúng quy định, đảm bảo môi trường khám bệnh sạch đẹp, thân thiện.

Nhờ sự quan tâm chỉ đạo của các cấp và nỗ lực không ngừng của toàn thể cán bộ y tế, công tác khám chữa bệnh tại Trạm Y tế xã Phong Thổ đã đạt nhiều kết quả đáng ghi nhận. Chỉ tính từ đầu năm đến nay, trạm đã tiếp nhận và khám chữa bệnh cho trên 46.500 lượt người, trong đó trên 500 lượt được điều trị lưu trú và gần 8.470 lượt điều trị ngoại trú. Những con số này phản ánh hiệu quả của việc nâng cao chất lượng dịch vụ, cải cách thủ tục và phục vụ tận tâm, hướng tới sự hài lòng của người dân. Bà Nông Thị Hồng - Tổ dân phố Hòa Bình, xã Phong Thổ chia sẻ: Trạm y tế vận động người cao tuổi chúng tôi đi khám sức khỏe định kỳ cho nên tôi thường xuyên đi kiểm tra. Huyết áp của tôi bình thường nhưng ngày 10/10 đi khám tiểu đường của tôi ở mức cao, các y, bác sĩ hướng dẫn về điều chỉnh chế độ ăn uống. Hiện tại sức khỏe tôi bình thường, huyết áp không cao, tiểu đường cũng bình thường. 

Bên cạnh khám chữa bệnh, Trạm Y tế xã Phong Thổ còn thực hiện hiệu quả các chương trình y tế quốc gia, như tiêm chủng mở rộng, phòng chống suy dinh dưỡng trẻ em, chăm sóc sức khỏe người cao tuổi và phòng chống dịch bệnh. Nhờ đó, nhiều năm qua địa bàn xã không xảy ra dịch bệnh nguy hiểm, sức khỏe cộng đồng được bảo vệ toàn diện. Sự tận tâm và chuyên nghiệp của cán bộ y tế đã giúp người dân hài lòng trên 95% và ngày càng tin tưởng vào tuyến y tế cơ sở. Bà Điêu Thị Ngải - thôn Đoàn Kết, xã Phong Thổ chia sẻ thêm: Từ trước đến nay tôi hay bị đau đầu gối, bác sĩ khám cho thuốc uống, xoa bóp. Tôi cũng bị huyết áp, các bác sĩ khám tận tình… cụ già nào không đi được các y, bác sỹ ở trạm đến tận nhà khám, chúng tôi rất cám ơn.

Với tinh thần đoàn kết, tận tâm và trách nhiệm, Trạm Y tế xã Phong Thổ đang tích cực góp phần bảo vệ và chăm sóc sức khỏe nhân dân. Trong thời gian tới, trạm sẽ không ngừng nâng cao chất lượng dịch vụ y tế và xây dựng môi trường làm việc thân thiện, an toàn — nơi người dân cảm thấy được chia sẻ, tôn trọng và chăm sóc chu đáo. Mục tiêu của trạm là tiếp tục trở thành địa chỉ tin cậy của cộng đồng, hướng tới sự hài lòng của người bệnh.